Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de la información es Elite Gymnastics Barranquilla, también identificada como Elite Gymnastics Academy.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la solicitud y de la relación con la academia, podemos recibir:

• Nombre del acudiente.
• Nombre de la gimnasta.
• Edad o fecha de nacimiento cuando sea necesaria para una inscripción.
• Número de WhatsApp u otros datos de contacto que decidas compartir.
• Información suministrada voluntariamente durante las conversaciones.
• Experiencia deportiva y disponibilidad de horarios.
• Datos relacionados con solicitudes de inscripción o clases de prueba.

3. Uso de WhatsApp

Cuando una persona se comunica con Elite mediante WhatsApp, podemos tratar el contenido de la conversación y los datos que comparta para:

• Responder consultas y orientar sobre programas, horarios y servicios.
• Gestionar clases de prueba y solicitudes de inscripción.
• Prestar atención al usuario.
• Dar continuidad a solicitudes iniciadas por la persona.

4. Automatización e inteligencia artificial

Elite puede utilizar sistemas automatizados y herramientas de inteligencia artificial para ayudar a clasificar, organizar, procesar y responder consultas. Estos apoyos buscan mejorar la oportunidad y continuidad de la atención.

Cuando corresponda, se mantendrán mecanismos de atención humana. El uso de estas herramientas no significa que la inteligencia artificial tome decisiones autónomas sobre pagos, admisiones, situaciones médicas, situaciones disciplinarias o información sensible.

5. Datos de niñas, niños y adolescentes

La información de niñas y menores se solicita únicamente cuando sea necesaria para prestar los servicios deportivos, gestionar una inscripción, coordinar horarios o atender una solicitud relacionada con la academia.

Estos datos deben ser proporcionados por sus padres, acudientes o representantes autorizados, quienes deben actuar conforme a sus responsabilidades legales y familiares.

6. Terceros y proveedores tecnológicos

Para operar los servicios, pueden intervenir proveedores tecnológicos necesarios, incluyendo Meta / WhatsApp, servicios de infraestructura y alojamiento, servicios de base de datos y otros proveedores tecnológicos utilizados por Elite.

Estos terceros podrán tratar información únicamente en el marco de los servicios que prestan y de acuerdo con sus propias condiciones y políticas aplicables. Elite no vende ni comercializa datos personales.

7. Seguridad

Procuramos aplicar medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también recomendamos proteger las cuentas y dispositivos desde los que se realizan las comunicaciones.

8. Conservación de la información

La información se conserva durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar los servicios y cumplir las obligaciones administrativas o legales aplicables. Cuando ya no sea necesaria, se aplicarán las medidas que correspondan para su eliminación, anonimización o conservación justificada.

9. Derechos del titular

De acuerdo con la normativa aplicable, el titular o su representante autorizado puede solicitar:

• Consulta de la información personal.
• Actualización o corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación de la información cuando corresponda.
• Revocación de la autorización cuando aplique.
• Información sobre el uso dado a sus datos.

Las solicitudes pueden enviarse al correo de contacto indicado en esta política. Elite podrá solicitar información razonable para verificar la identidad de quien presenta la solicitud y responderá conforme a los procedimientos y plazos aplicables.

10. Contacto

Para consultas, solicitudes de titulares o inquietudes relacionadas con privacidad, puedes escribir a:

11. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, los canales utilizados o las disposiciones aplicables. La versión vigente se publicará en esta página.

Última actualización: septiembre de 2026.

12. Referencia normativa

Esta política se redacta teniendo como referencia la normativa colombiana aplicable a la protección de datos personales, incluyendo la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su normativa reglamentaria aplicable, sin perjuicio de las modificaciones, sustituciones o disposiciones que se encuentren vigentes en cada momento.